FAQ

Vraag :

Wat wordt er bedoeld met “gegarandeerd 100% zorgvrij”?

Antwoord :

We garanderen dat de Umini op u zal lijken. Indien u om 1 of andere reden niet tevreden bent van de foto van het hoofdje (die wij doorsturen ter goedkeuring), kan u dit steeds meedelen. U krijgt het betaalde bedrag volledig teruggestort. Eens u echter uw akkoord gegeven hebt op de doorgemailde foto is er geen weg terug.

“Gegarandeerd 100% zorgvrij” is echter enkel mogelijk bij een bestelling met “goede frontale” foto’s! Zonder goede foto is het onmogelijk om op magische wijze een gelijkende Umini te maken!

Een goede frontale foto is helder, en het hoofd is NIET gedraaid is en helt NIET naar links of rechts! Ideaal is een “mug shot”, type pasfoto. Het hoofd moet ook op ooghoogte zijn van de camera, dus geen vogelperspectief of kikvorsperspectief! Zie voorbeeld :

 

Vraag :

Wat is een “slechte” foto?

Antwoord :

• Wazig.

• “Postzegelformaat”, te klein om de gezichtskenmerken goed te zien. De foto moet ¼ van het scherm kunnen vullen!

• Hoofd helt over naar links of rechts.

• Gezicht kijkt omhoog of omlaag.

• Gezicht niet op zelfde hoogte als camera.

Indien u ons goede foto’s bezorgt om mee te werken, zullen wij er alles aan doen om u tevreden te stellen met het eindresultaat. Indien dit niet lukt, krijgt u een volledige terugbetaling bij afkeuring van de foto van het Umini-hoofdje.

Vraag :

Kan ik zonder “goede” foto toch bestellen?

Antwoord :

Ja dat kan, maar dan kunt u natuurlijk geen aanspraak maken op de “gegarandeerd 100% zorgvrij”-garantie! In dit geval wordt het Umini-beeldje verzonden ZONDER voorafgaande goedkeuring.

Vraag :

Waarom kan ik geen aanspraak meer maken op de “gegarandeerd 100% zorgvrij”-garantie eens ik het voorbeeld goedgekeurd heb?

Antwoord :

Aangezien het om een op maat gemaakt product gaat, kunnen wij NA goedkeuring geen terugname meer doen. Eens uw goedkeuring er is, hebben wij onze job gedaan. Het beeldje is dan reeds “gefinaliseerd”, en ook de kosten voor verzending zijn reeds gemaakt.

Vraag :

Zal het Umini-beeldje exact de zelfde kleuren hebben als mijn foto?

Antwoord :

De kleur zal niet exact dezelfde zijn, omdat het gebruikte materiaal nu eenmaal niet hetzelfde is als fotopapier. De kleur kan dus lichter of donkerder zijn.

Vergelijk het met het verschil tussen printen op fotopapier of op gewoon papier.

Vraag :

Ik wil een Umini-beeldje geven als geschenk, maar heb echt geen goede foto. Kan ik toch nog gebruik maken van uw technologie?

Antwoord : Neen, aangezien de aangebrachte foto rechtstreeks zonder wijzigingen in de 3D brander word gecopieerd, hebben we een heldere, goede foto nodig.

Vraag :

Wat is de prijs van een Umini-beeldje?

Antwoord :

De prijs is afhankelijk van het door u gekozen lichaam. De gemiddelde prijs is tussen 80€ en 90€. In die prijs zijn zowel het op maat gemaakte hoofdje en het lichaam inbegrepen.

Vraag :

Kan ik het hoofd van een vriend of kennis op een Umini-beeldje krijgen?

Antwoord :

Natuurlijk! Dat is dan ook onze hoofdbezigheid! Niet veel mensen laten een Umini maken van zichzelf. Een Umini is dan ook een uniek en prachtig geschenk voor alle mogelijke gelegenheden!

Vraag :

Wat is de leveringstermijn voor een Umini-beeldje?

Antwoord :

De gemiddelde leveringstermijn is 6 weken, afhankelijk van de vraag op het moment. Deze leveringstermijn start vanaf het moment dat we uw foto’s en betaling ontvangen hebben.

Vraag :

Ik heb geen zijdelingse foto, enkel een frontale. Lukt dat ook?

Antwoord :

We kunnen een Umini-hoofdje maken met enkel een GOEDE frontale foto. De gelijkenis zal echter niet dezelfde zijn als wanneer u beide foto’s levert. In dit geval is de “gegarandeerd 100% zorgvrij”–regel dan ook niet van toepassing!

Vraag :

Hoe bezorg ik u mijn foto’s?

Antwoord :

Na het plaatsen van uw bestelling krijgt u van ons automatisch een e-mail met uw ordernummer, alsook de details van uw bestelling. Daarop mailt u ons uw foto’s door naar info@umini.be met als onderwerp “ordernummer xxxxx”.

Vraag :

Kan ik een Umini-beeldje bestellen dat NIET in de voorgestelde beeldjes staat?

Antwoord :

Ja, alles is mogelijk op dat gebied. Hou er dan wel rekening dat het een 100% op maat gemaakt beeldje is, waar anders enkel het hoofd op maat gemaakt is. Gelieve te mailen met uw foto’s voor prijsopgave.

Vraag :

Krijg ik het ontwerp eerst te zien?

Antwoord :

Ja natuurlijk! Nadat we de foto van het hoofdje doorgemaild hebben naar u hebt u 24 uur de tijd om te reageren. Wanneer er geen reactie is binnen de 24 uur (zowel positief als negatief) zien wij dit als een goedkeuring en wordt het beeldje gefinaliseerd en verzonden.

Vraag :

Ik weet niet hoe ik foto’s moet doorsturen via mijn computer. Kan ik toch geholpen worden?

Antwoord :

Natuurlijk! U kunt ons altijd uw foto’s via de post bezorgen. Voeg bij uw foto’s ook steeds een afdruk van de bevestigingsmail die u van ons ontvangen hebt, zodat we weten over welk ordernummer het gaat! Indien u uw foto’s achteraf terugwenst, gelieve dan ook een gefrankeerde omslag mee te sturen met uw adresgegevens reeds vooraf ingevuld!

Postadres : Umini t.a.v. Vanmeenen, Bruggesteenweg 83, 8760 MEULEBEKE

Vraag :

Wat is de leveringstermijn? Hoe lang duurt het voor ik mijn Umini ontvang?

Antwoord :

De gemiddelde leveringstermijn is 6 weken, dus wees er tijdig bij!